Als we aan een merk denken, denken we vaak aan het logo of de website. Maar wat je ziet is slechts het topje van de ijsberg. Ontdek waarom de echte kracht van je merk onder de oppervlakte ligt.

‍

Het topje van de ijsberg

Als je aan bekende merken denkt, schieten er waarschijnlijk meteen beelden te binnen: de 'swoosh' van Nike, de strakke interfaces van Apple, of misschien de specifieke kleur groen van een bekende tech-startup. Het is logisch dat je daar aan denkt, want dat zijn de dingen die je dagelijks tegenkomt.
In de designwereld vergelijken we een merk daarom vaak met een ijsberg. Het deel dat boven het water uitsteekt is de buitenkant: de visuals. Maar een ijsberg blijft niet drijven op alleen dat topje. Het overgrote deel—zo'n tachtig procent—bevindt zich onder de waterlijn. Dat is de strategische fundering. Laten we eens kijken hoe die verdeling er in de praktijk uitziet.

‍

Boven de waterlijn: Wat je kunt zien (20%)

Het topje van de ijsberg is de visuele identiteit van je bedrijf. Dit is alles wat tastbaar en zichtbaar is voor je klanten. Het is de eerste indruk die je achterlaat.

Hieronder vallen onder andere:

• Je logo en beeldmerk
• Het kleurenpalet en de lettertypes
• Je website en digitale interfaces
• Social media templates, posters en brochures

Dit deel is ontzettend belangrijk, want het zorgt voor de herkenning en de professionele uitstraling. Maar als je alleen aandacht besteedt aan dit topje, raakt je ijsberg al snel uit balans. Een mooi logo zonder achterliggend verhaal voelt namelijk al snel leeg aan.

‍

Onder de waterlijn: Wat je kunt voelen (80%)

Onder het wateroppervlak ligt het fundament dat de boel overeind houdt. Dit zie je niet direct als je een website opent, maar je merkt en voelt het in elk contactmoment met een bedrijf. Het is de logica achter de schermen.

Onder de waterlijn vinden we:

• De positionering: Wat doe je precies, voor wie doe je dat, en waarin ben je anders dan de rest?
• De doelgroep: Wie is je ideale klant en wat vindt diegene echt belangrijk?
• De visie en waarden: Waar geloof je in als bedrijf en hoe vertaalt zich dat naar je service?
• De tone of voice: Hoe praat en schrijf je? Ben je informeel en vlot, of juist heel strak en zakelijk?

Als dit ondergrondse deel stevig staat, wordt de bovenkant ineens een stuk logischer. Als designer weet ik dan exact welk gevoel de website moet uitstralen, en als marketeer weet je precies welke teksten je moet schrijven. Alles klopt met elkaar.

‍

Waarom de balans cruciaal is

Een merk werkt pas echt goed als de bovenkant en de onderkant perfect met elkaar in verbinding staan.

Heb je een waanzinnig mooie website (bovenkant), maar sluit je verhaal niet aan bij wat je doelgroep zoekt (onderkant)? Dan haken bezoekers alsnog af. Aan de andere kant: heb je een geweldig product en een ijzersterke visie (onderkant), maar ziet je uitstraling er verouderd uit (bovenkant)? Dan ontdekken potentiële klanten nooit hoe goed je bent, omdat de buitenkant ze niet uitnodigt.

Bij The designfabriq vind ik het juist zo leuk om aan beide kanten te werken. We kijken eerst samen naar wat er onder de waterlijn leeft, zodat we daarna een bovenkant kunnen bouwen die écht klopt en nog jaren stabiel blijft staan.

‍

‍